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開紅酒店經營怎樣留住客戶?

發布時間:2018-11-02
對于紅酒店老板來說,開一家紅酒店,選擇紅酒加盟品牌、紅酒店選址、裝修、開業等等都只是前期的準備工作,紅酒店真正營收的關鍵在于后期的長期經營,成功的紅酒店老板,從來都是即能不斷到吸引到新的顧客,又能持續的培養長期顧客,而要想達到這一目的,做好細節性的工作必不可少。
今天,小編就來跟大家淺談一下紅酒店的一些經營技巧。
開紅酒店經營怎樣留住客戶
一、紅酒店豐富的產品陳列很重要。
豐富的商品結構,即能給人一種玲瑯滿目的感覺,也能給客戶一定的視覺沖擊。紅酒店運用一些陳列技巧和展示效果,一方面能吸引客戶注意、駐足了解,增加購買率,另一方面也讓客戶覺得紅酒店內酒品豐富,給人專業和踏實的感覺。
紅酒店的酒品陳列既可以按照紅酒產區、種類,也可以依據價格,根據價格進行陳列時,要采用從低價格到高價格的順序,這樣客戶一開始了解酒品價格的時候,才不會因為部分酒品的高價降低了解和購買的欲望。
開紅酒店經營怎樣留住客戶?
二、紅酒店的話術多有講究。
紅酒店話術是讓客戶放下心防,愿意去慢慢逛店的首先步。
我們自己作為一個普通消費者去買衣服買其他商品的時候,進店之后通常較討厭的無非是兩種情況:
1、剛剛跨進店門,被導購員緊緊跟著,強行推薦商品,讓我們覺得很有壓力。
2、進入一家店,導購員愛理不理,態度不熱情,讓我們覺得自己不受歡迎,被冷落。
紅酒店也是一樣,門店營業員話術很重要,客戶進店后若介紹過早,客戶會感覺被動,介紹太晚,顧客會感到不夠熱情。這些都會讓顧客快速離開。
建議顧客進店后,首先給顧客一個簡單的問候,顧客逛店時,店員別離他太近,要給他一個自由的空間,有什么需求可以幫忙再上前。因為太過于客氣會給顧客壓力。
營業員對顧客對某一類酒的關注時間長短需要特別留意,比如他喜歡紅酒,就要介紹紅酒多一點。一定要根據顧客主要看紅酒的價位段說話,讓消費者覺得你講的是他想聽的內容。導購需要隨時觀察顧客的心理,比如說顧客對200元的商品特別關注,你去推薦500塊錢的,顧客肯定會走掉,但你可以往200元多一點來引導,一定不能把自己想賣的東西強行推薦,欲速則不達。
要長時間進行溝通的話,要從夸獎的角度來講話。要主動尋找顧客身上的優點,進行簡單的夸獎,讓顧客的心里感到舒服,則更容易成交。”
另外需要注意的是,一方面,紅酒店導購員既要掌握一定的紅酒知識,尤其是關于店內銷售酒品的基本信息,比如說某款酒來自哪個產區、多少酒精度,口感怎么樣,適合搭配什么食物等等,只有我們自己對店內的酒品熟悉了解,客戶有問題時,才能及時全面地解答,一方面讓客戶覺得我們非常的專業,另一方面也有助于客戶對紅酒店產生好感,建立信任度。
但注意在對客戶進行紅酒知識介紹時,不要掉書袋,客戶想要了解的都是紅酒飲用相關的較基本的問題,比如說這款紅酒口感怎么樣?喝紅酒有什么好處啊等等,如果你說東西太專業,客戶聽不懂,很可能就沒有了購買興趣。
三、紅酒店體驗式營銷不可少
有一家紅酒店曾經做個測試,每一款店內的紅酒單品價格牌商寫上紅酒的產品介紹,包括年份、葡萄品種、介紹等等信息,幾乎40%的客戶都會專門去看這些酒品介紹,因此,建議大家在酒品價格牌寫上一些基本的酒品信息,能夠增加顧客的停留時間,增加購買欲望。
體驗式營銷也包括紅酒品鑒,客戶到店之后,對酒品感興趣,我們可以主動讓顧客品嘗一下樣酒,通過這種主觀的體驗式服務,不僅增加了顧客的停留時間,更可以讓顧客更多放下防備,增加交流機會,從而促成顧客下單,但需要注意的是,不一定每一款酒品都打開品鑒,因為要控制好成本,提供品鑒的酒款較好是店內的暢銷品,因為這類酒品已經經過市場和其他顧客檢驗,因此很容易增加下單率!
以上就是米茨Mici紅酒對于紅酒店經營方式的一些小探討,每一位代理商紅酒大賣,生意紅紅火火可是米茨Mici紅酒學院小編的心愿哦!另外您對紅酒店經營什么心得,也歡迎下方留言和大家一起分享哦!

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